한스바이오메드(주)

FAQ

Q	초음파 검사 지정병원이 있나요?
A	초음파 병원을 따로 지정해 두고 있지 않습니다. 우선은 환자의 상태를 가장 잘 알고 계신 수술 병원 방문을 권고 드리고 있습니다. 다만, 수술 병원에서 초음파가 불가능할 경우나 거리상의 문제 등으로 방문이 어려우실 경우 유방초음파 검진이 가능한 모든 병원에서 검사 가능하십니다. 초음파 검진 병원을 잘 모르실 경우, 당사가 병원을 연계해 드릴 수가 없는 점 양해 부탁드리며, 수술 병원에서 추천받으시거나 식약처의 초음파 가능 의료기관 리스트를 참고해 주시기 바랍니다. (리스트 외에도 유방초음파가 가능한 병원도 모두 진료가능)
Q	한국 병원에서 수술한 외국인 환자이며, 현재 외국에 거주중입니다. 저도 초음파 검사비 지원을 받을 수 있나요?
A	국내(대한민국)에서 수술받은 현재 외국 거주 중인 환자의 경우도 보상대책이 동일하게 적용이 됩니다. 벨라젤 CS 홈페이지 가입이 어려우신 경우, 인포벨라젤 이메일(infobellagel@hansbiomed.com)로 연락 주시면 필수 서류(시리얼 증빙의 경우 수술받은 병원에 문의) 안내 및 양식 전달해 드리도록 하겠습니다. 또한 외화 송금 시, 소액의 송금 수수료 및 수취 수수료 (약 $10~$31/ 국가별, 중계은행별 상이) 가 각 국가마다 상이할 수 있다는 점을 유념해 주시길 바랍니다. 본인 명의의 통장은 외환송금을 위하여 swift code가 있는 통장으로 첨부해 주시길 바랍니다. 자세한 사항은 홈페이지(bellagelcs.com)참고 부탁드립니다.
Q	시리얼번호를 모르겠어요.
A	벨라젤 보상안 지원을 받으시기 위해서는 환자의 시리얼번호가 필수적으로 요구됩니다. → 수술받은 병원으로 문의해주세요. → 또는 식약처 홈페이지에 대상환자 여부 확인을 통해 확인부탁드립니다. (mfds.go.kr ) ▶ 시리얼 번호가 없으실 경우 벨라젤 이식환자 보상 대책안의 지원을 받기 어려운점 양해부탁드립니다.
Q	병원이 폐업했어요. OR 수술 병원에서는 초음파를 안한다고 해요.
A	→ 저희가 병원을 직접적으로 추천해 드릴 수는 없으므로 번거로우시겠지만 수술 병원으로 문의해 주세요. → 수술 병원을 통해 초음파 가능 병원을 추천받아 검진받아주세요. → 식약처 벨라젤 조치 정보방의 초음파 진료 가능 의료기관을 확인하시기 바랍니다. → 거주 지역에서 유방초음파가 가능한 곳(성형외과를, 유방외과 / 유방영상의학과 등 다른 병원)에서 모두 검사 가능합니다.
Q	어디서 수술했는지 몰라요.
A	당사가 환자의 개인정보조회가 어려움이 있습니다. 수술받으신 병원을 모르실 경우 한스바이오메드에서 조회가 어려우며, 식약처를 통해 환자정보 확인이 가능할 수 있습니다. 우선 식약처(mfds.go.kr)에 확인을 부탁드립니다.
Q	정품인증서는 어디서 받을 수 있나요?
A	벨라젤 정품인증서와 관련된 문의는 벨라젤 공식 홈페이지를 통해 내용 확인 후 bellagel@hansbiomed.com으로 메일접수 부탁드립니다.
Q	이전에는 병원에서 초음파 검사 후 결제를 진행하지 않았었는데, 동일하게 하면 되나요?
A	벨라젤 CS 홈페이지가 오픈 됨에 따라 병원을 통한 청구는 받지 않고 있습니다. * 병원 청구 시 보상 지급 불가 환자가 초음파 검사 후 결제한 뒤, 홈페이지에 직접 회원가입 후 초음파 보상 신청을 진행해야 하므로 하기 필수서류 확인하시어 첨부 부탁드립니다. 필수 서류 : 검사비 영수증(최대 10만원 한도) 검사결과서(소견서 or 진단서) ※ 이상사례 유무 기재 필수 검사결과서 발급비 영수증(최대 2만원 한도) ※ 발급비 결제X → 첨부X 시리얼 증빙(워런티 카드 or 수술병원 발급서류) 본인명의 통장사본
Q	초음파 검사는 어디서 받아야 하나요?
A	검사 진행은 수술 병원이나 인근 유방 초음파 검진이 가능한 병원(식약처에서 확인 가능)에 방문하시어 검사 받으시기를 바랍니다. (식약처의 공고되어 있는 병원에서만 검사가 가능한 사항은 아닙니다.) ▶ 식약처 한스바이오메드 벨라젤(유방보형물) 조치 정보방 (mfds.go.kr)
Q	초음파 검사 지원이 어떻게 되나요?
A	대상 : 2015년 11월부터 2020년 11월 30까지 벨라젤로 유방확대 및 재건 수술을 받았던 환자를 대상으로 검사비 지원 내용 및 기간 : 각 회차당 1회씩 총 2회 지원되는점 참고 부탁드립니다. → 1차 검진비 지원은 벨라젤 유방보형물 보상대책 발표일(2020년11월27일 부터 2022년 12월 말까지 최대 15만원 한도 내에서 실비 지급 → 2차 검진비 지원은 2023~2026년 12월 말 내에 가능하며, 이때는 최대 10만원까지 실비 지원 * 1차 검진비 지원 기간 내, 2회 보상 지급 받은 환자는 보상한도초과이므로 2차 보상 지원이 불가합니다. (보상한도초과 여부는 고객센터에 문의주시면 별도로 안내해드리겠습니다.) ▶ 벨라젤 보상대책안 홈페이지(http://bellagelimplants.com/compensation/)를 통해 자세한 보상안과 신청절차 확인 가능합니다.

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